Service après-vente pour les panneaux solaires Sharp
Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos questions concernant vos modules solaires Sharp.
Activités de Sharp dans le domaine de l’énergie solaire en Europe
Sharp ne vend plus de panneaux solaires en Europe (à compter du 2e trimestre 2025), mais reste disponible pour traiter vos demandes de service, que vous pouvez soumettre à l’aide du formulaire ci-dessous.
Faites défiler cette page pour savoir comment faire une demande, télécharger des documents ou des données flash sur les produits liés à l’énergie solaire.
Contacter l’équipe du service Énergie solaire
Si vous avez des problèmes avec vos panneaux solaires photovoltaïques Sharp, nous sommes là pour vous aider. Veuillez utiliser ce formulaire pour poser des questions techniques concernant vos panneaux solaires Sharp ou le Smart Chap Energy Manager. Si vous avez besoin de modules photovoltaïques de remplacement, nous ferons de notre mieux pour vous proposer des solutions.
Effectuer une réclamation
Dans le cas improbable d’un produit défectueux,
- veuillez contacter votre revendeur ou votre installateur.
- Vous, ou de préférence votre revendeur/installateur, pouvez enregistrer le produit défectueux dans le Sharp eService - Enregistrement. Vous devez vous inscrire à l’eService avant de pouvoir faire une réclamation. Pour vous inscrire, cliquez sur le lien Inscription au Service Sharp ici. Sélectionnez Client si vous êtes l’installateur ou le distributeur et sélectionnez Réclamation solaire si vous êtes le client final.
- Vous recevrez des informations de connexion par e-mail le jour ouvrable suivant. Utilisez ces informations de connexion pour accéder à la plateforme eService et y saisir les informations relatives à votre réclamation.
Télécharger les documents
Trouvez tous les documents téléchargeables pour les produits Sharp via le masque de recherche (icône de loupe) sur la barre navigation supérieure en recherchant le nom du modèle, par exemple « NUJC430B ». Les documents devraient inclure les conditions de garantie, les certificats et les manuels d’installation.
Vous pouvez également trouver des documents dans le centre de téléchargement en tapant le nom du modèle dans la première cellule. Il n’est pas nécessaire d’affiner la recherche, il suffit d’appuyer sur « Rechercher ». Veuillez noter que les documents sont le plus souvent disponibles en anglais.
Si vous ne trouvez pas un document, vous pouvez le demander via le formulaire de contact ci-dessus.
Télécharger les données Flash
Si vous êtes un installateur ou un distributeur, vous pouvez télécharger les données flash des panneaux photovoltaïques Sharp. Veuillez utiliser l’outil suivant via le lien ci-dessous. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter l’équipe du service solaire via le formulaire de contact ci-dessus.
